Marchi per cui siamo centro assistenza autorizzato

Dalla prima accensione alla riparazione, seguiamo l’apparecchio nelle diverse fasi della sua vita

Il nostro lavoro non comincia soltanto quando c’è un guasto. Per i marchi e gli apparecchi che rientrano nella nostra assistenza ci occupiamo di primo avviamento, controlli, manutenzione, riparazione e ricambi originali. Prima di fissare l’intervento verifichiamo marca e modello, così possiamo capire quale servizio serve e se rientra nelle attività che svolgiamo.

Primo avviamento e attivazione della garanzia

Quando il produttore lo prevede, eseguiamo il primo avviamento dell’apparecchio secondo le procedure del marchio. Controlliamo i dati della macchina, svolgiamo le verifiche previste e gestiamo gli adempimenti di nostra competenza. Il primo avviamento non sostituisce l’installazione: sono attività diverse e possono essere svolte da soggetti diversi.

Se al primo avviamento è collegata l’attivazione della garanzia convenzionale, verifichiamo le condizioni stabilite dal produttore e la documentazione necessaria.

Manutenzione programmata dell’apparecchio

Seguiamo la manutenzione degli apparecchi dei marchi autorizzati con i controlli previsti per il prodotto e per il tipo di impianto. Non applichiamo la stessa procedura a qualsiasi macchina: prima identifichiamo modello, configurazione e interventi già eseguiti.

Se continui a farti seguire da noi, conserviamo lo storico delle attività svolte e possiamo aiutarti a tenere sotto controllo le manutenzioni da programmare.

Ricerca del guasto e riparazione

Se l’apparecchio si blocca, segnala un errore o non lavora più come prima, partiamo da quello che sta succedendo e cerchiamo la causa del problema prima di sostituire componenti.

Dopo il controllo ti spieghiamo cosa abbiamo trovato e quale intervento è necessario. Se emerge un lavoro diverso o più ampio rispetto a quello previsto, ne parliamo con te prima di procedere.

Ricambi originali per i marchi autorizzati

Quando una riparazione richiede la sostituzione di un componente utilizziamo ricambi originali, se disponibili. Identifichiamo il ricambio a partire dall’apparecchio e dal componente interessato, perché la sola marca non basta per stabilire quale pezzo occorre.

Disponiamo di un magazzino ricambi e ordiniamo ciò che manca quando necessario. La disponibilità va quindi verificata dopo aver identificato correttamente il componente.

Interventi su apparecchi ancora in garanzia

Essere centro assistenza autorizzato ci permette di gestire gli interventi previsti dal produttore sui prodotti che rientrano nella nostra autorizzazione, ma non ogni guasto è automaticamente coperto dalla garanzia.

Prima verifichiamo apparecchio, data e condizioni applicabili. In questo modo possiamo distinguere un intervento riconosciuto in garanzia da una riparazione che resta a carico del cliente.

Assistenza anche se l’impianto è stato installato da altri

Non devi aver acquistato o fatto installare l’apparecchio da noi per chiedere assistenza. Possiamo valutare anche caldaie e altri apparecchi installati da un’altra azienda, purché marca, modello e intervento rientrino nelle attività che seguiamo.

Per una prima verifica mandaci una foto leggibile dell’etichetta dell’apparecchio e spiegaci di cosa hai bisogno. Controlliamo il prodotto e ti diciamo come procedere.

Chiamaci, scrivici su WhatsApp o utilizza il modulo di contatto. Noi verifichiamo apparecchio e richiesta e ti diciamo quale assistenza possiamo fornirti.